Статус заказа

Ожидание

Заказ попадает в этот технический статус сразу после того, как Вы нажмете "Подтвердить и оформить заказ" и ожидает подтверждения менеджером по телефону или электронной почте.

Оплата картой. Оплачено

Деньги за заказ, оплаченный банковской картой, переведены на наш счет, после чего мы комплектуем заказ.

ЕРИП. Ожидание

Заказ попадает в этот технический статус сразу после того, как Вы нажмете "Подтвердить и оформить заказ" и ожидает подтверждения менеджером по телефону или электронной почте.

ЕРИП. Ожидаем перевода денег

В случае предоплаты мы в течение 3 дней ожидаем поступления денег на наш счёт. Как только деньги приходят, то мы сразу приступаем к комплектации заказа. Иначе заказ аннулируется.

ЕРИП. Оплачен

Деньги за заказ, оплаченный по системе ЕРИП, переведены на наш счет, после чего мы комплектуем заказ.

Почта. Комплектуется

Заказ с оплатой безналичным расчетом или наложенным платежом прошел проверку менеджера и мы приступили к его комплектации. К сожалению, хоть и очень редко, бывает, что поставка товара срывается по независящим от нас причинам. В этом случае мы разделяем заказ и информируем по телефону или электронной почте клиента об этом, вторую часть заказа доставляем бесплатно. Исключение: наложенный платеж - невозможно исключить почтовые расходы из стоимости второй части заказа.

Почта. Подтвержден по телефону

Заказ, высылаемый по почте, подтвержден менеджером по телефону либо электронной почте.

Почта. Упакован

Заказ упакован и ожидает передачи в отделение почтовой связи.

Почта. Отправлен

Заказ передан в отделение почтовой связи. Клиенту на номе телефона и электронную почту высылается номер посылки, по которому Вы сможете отследить движение посылки на сайте РУП "Белпочта".  Срок доставки по Беларуси 3 - 5 дней.

Почта. Заказ поступил в ПОС

Заказ поступил в Ваше почтовое отделение связи и Вы можете его получить, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Под заказ. Комплектуется

Заказ поступает на производство или доставляется со склада. Сроки изготовления или поставки со склада указаны в карточке товара. После изготовления или доставки со склада, товар поступает в точку самовывоза или высылается почтой.

Курьер. Комплектуется

Менеджер принял заказ, доставляемый курьером, и приступил к его комплектации.

Курьер. Подтвержден по телефону

Заказ, доставляемый курьером, подтвержден менеджером по телефону либо электронной почте.

Курьер. Отправлен

Заказ передан курьеру для доставки клиенту. Срок доставки 1 день.

Самовывоз. Комплектуется

Менеджер принял заказ, оформленный на самовывоз, и приступил к его комплектации.

Самовывоз. Подтвержден по телефону

Заказ подтвержден менеджером по телефону либо электронной почте.

Самовывоз. Ждет на Ленина, 4

Заказ подтвержден по телефону и ожидает в пункте выдачи по адресу: г. Минск, ул. Ленина, 4 (вход со двора, цокольный этаж).

Получен

Заказ получен клиентом, после чего ему начисляются «Бонусные баллы» (если заказ был сделан зарегистрированным пользователем на сайте).

Аннулирован

Заказ аннулируется, если мы не смогли связаться с клиентом, клиент отказался или не оплатил заказ. В зависимости от причины аннулирования выстраиваются дальнейшие взаимоотношения Rockbastion.by и клиента.

Также на нашем сайте, не заходя в личный кабинет, вы можете узнать статус своего заказа по этой ссылке (указав в окне номер заказа, телефон или E-mail, указанные при оформлении заказа).

Узнайте также: