Ожидание
Заказ попадает в этот технический статус сразу после того, как Вы нажмете "Подтвердить и оформить заказ" и ожидает подтверждения менеджером по телефону или электронной почте.
Оплата картой. Оплачено
Деньги за заказ, оплаченный банковской картой, переведены на наш счет, после чего мы комплектуем заказ.
ЕРИП. Ожидание
Заказ попадает в этот технический статус сразу после того, как Вы нажмете "Подтвердить и оформить заказ" и ожидает подтверждения менеджером по телефону или электронной почте.
ЕРИП. Ожидаем перевода денег
В случае предоплаты мы в течение 3 дней ожидаем поступления денег на наш счёт. Как только деньги приходят, то мы сразу приступаем к комплектации заказа. Иначе заказ аннулируется.
ЕРИП. Оплачен
Деньги за заказ, оплаченный по системе ЕРИП, переведены на наш счет, после чего мы комплектуем заказ.
Почта. Комплектуется
Заказ с оплатой безналичным расчетом или наложенным платежом прошел проверку менеджера и мы приступили к его комплектации. К сожалению, хоть и очень редко, бывает, что поставка товара срывается по независящим от нас причинам. В этом случае мы разделяем заказ и информируем по телефону или электронной почте клиента об этом, вторую часть заказа доставляем бесплатно. Исключение: наложенный платеж - невозможно исключить почтовые расходы из стоимости второй части заказа.
Почта. Подтвержден по телефону
Заказ, высылаемый по почте, подтвержден менеджером по телефону либо электронной почте.
Почта. Упакован
Заказ упакован и ожидает передачи в отделение почтовой связи.
Почта. Отправлен
Заказ передан в отделение почтовой связи. Клиенту на номе телефона и электронную почту высылается номер посылки, по которому Вы сможете отследить движение посылки на сайте РУП "Белпочта". Срок доставки по Беларуси 3 - 5 дней.
Почта. Заказ поступил в ПОС
Заказ поступил в Ваше почтовое отделение связи и Вы можете его получить, предъявив документ, удостоверяющий личность.
Под заказ. Комплектуется
Заказ поступает на производство или доставляется со склада. Сроки изготовления или поставки со склада указаны в карточке товара. После изготовления или доставки со склада, товар поступает в точку самовывоза или высылается почтой.
Курьер. Комплектуется
Менеджер принял заказ, доставляемый курьером, и приступил к его комплектации.
Курьер. Подтвержден по телефону
Заказ, доставляемый курьером, подтвержден менеджером по телефону либо электронной почте.
Курьер. Отправлен
Заказ передан курьеру для доставки клиенту. Срок доставки 1 день.
Самовывоз. Комплектуется
Менеджер принял заказ, оформленный на самовывоз, и приступил к его комплектации.
Самовывоз. Подтвержден по телефону
Заказ подтвержден менеджером по телефону либо электронной почте.
Самовывоз. На Независимости, 44
Заказ подтвержден по телефону и ожидает в пункте выдачи по адресу: г. Минск, пр. Независимости, 44 (вход с проспекта, 1 этаж).
Получен
Заказ получен клиентом, после чего ему начисляются «Бонусные баллы» (если заказ был сделан зарегистрированным пользователем на сайте).
Аннулирован
Заказ аннулируется, если мы не смогли связаться с клиентом, клиент отказался или не оплатил заказ. В зависимости от причины аннулирования выстраиваются дальнейшие взаимоотношения Rockbastion.by и клиента.
Также на нашем сайте, не заходя в личный кабинет, вы можете узнать статус своего заказа в личном кабинете на сайте (указав в окне номер заказа, телефон или E-mail, указанные при оформлении заказа).
Узнайте также:
