Возврат денежных средств

 Возврат денежных средств возможен следующими способами:

  • В случае доставки товара курьером возврат денежных средств производится переводом на банковский счет физического (юридического) лица независимо от формы оплаты при покупке товара или наличными в магазине.
  • В случае прямой покупки товара в магазине возврат денежных средств производится наличными денежными средствами или переводом на банковский счет в зависимости от формы оплаты при покупке товара.
  • В случает покупки товара с доставкой почтой возврат денежных средств производится почтовым переводом или на банковский счет физического лица.

  При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

  Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

  Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
  • Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
  • Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

  Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (Бланк    Заявления Вы можете скачать в формате DOC или PDF) и отправить его по электронному адресу info@rockbastion.by.

  Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки

  Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@rockbastion.by.

  Дополнительные вопросы Вы можете присылать e-mail: info@rockbastion.by или по телефону +375 (29) 2 666 123 МТС ежедневно с 10:00 до 21:00.

Узнайте также: