У меня есть вопрос по товару (описание/характеристика/свойство), куда обратиться?

Если вас интересует дополнительная информация о товаре, не представленная в описании, можете обратиться к специалисту Контакт-центра по телефону или на электронный адрес info@rockbastion.by. Оператор зафиксирует ваше обращение и направит его для уточнения у поставщика.

Задать вопрос о товаре можно также через форму "Вопросы и ответы" в карточке товара. Мы публикуем только обращения, касающиеся производственных характеристик и/или использования исправного товара.

Мы не публикуем оставленные через форму «Вопрос-ответ»:

• вопросы, относящиеся к теме, по поводу которой уже опубликован вопрос;
• вопросы, ответы на которые есть в описании товара;
• вопросы по товарам, которых нет в наличии или которые пропали из наличия до ответа;
• вопросы о бонусной программе;
• вопросы о картах рассрочки и формах оплаты;
• вопросы об оплате частями;
• вопросы о способах заказа, просьбы оформить, изменить или отменить заказ;
• вопросы о самовывозе и доставке;
• вопросы о графике работы и контактах;
• вопросы о формировании и изменении цен, наличии товара, о сроках появления в продаже;
• вопросы о гарантии, возврате, сервисных центрах и производителях;
• вопросы об акциях, скидках, подарках и промокодах;
• вопросы и отзывы о работе сайта и других сервисов;
• вопросы и отзывы о качестве товара или обслуживания;
• тексты, написанные заглавными буквами, латиницей, содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения или названия других магазинов, ссылки на другие интернет-ресурсы.

Уточнив информацию, мы предоставим вам обратную связь по интересующему вопросу. Как правило, ответ по запросу поступает в течение 2-4 рабочих дней.