При каких условиях бонусные баллы сгорают?

Бонусные баллы являются бессрочными и не сгорают по истечении времени.

Только в случае возврата товара бонусные баллы за него обнуляются. И в такой ситуации счёт может стать отрицательным, если вы уже использовали бонусные баллы за возвращаемый товар. В этом нет ничего страшного: последующими покупками вы вернёте счёт в положительную зону.