Правила оформления и доставки заказа интернет-магазином Rockbastion.by

Общая информация

Интернет-магазин Rockbastion.by осуществляет продажу товаров по образцам на территории Республики Беларусь с 2013 года.

Регистрация

Если вы впервые на Rockbastion.by, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Регистрация позволяет копить бонусные баллы, использовать все возможности интернет-магазина. Незарегистрированные пользователи смогут оформлять и отслеживать заказы.

После регистрации вы сможете входить на сайт по адресу электронной почты и паролю. Кроме того, на ваш адрес электронной почты будут приходить письма о статусе заказов, скидках, акциях, новостях компании и письма о заказах.

Во вкладке «Мои данные» можно добавить актуальные адреса доставки. Все личные данные можно поменять в любой момент.

Конфиденциальность

Интернет-магазин Rockbastion.by гарантирует, что личные данные клиента используются лишь для целей, связанных с исполнением заказов. Доступ к ним есть только у администрации и самого клиента. Информация не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Rockbastion.by принимает все необходимые меры для защиты личных данных клиентов.

Оформление заказа

Введите название нужного товара в поисковую строку и нажмите на кнопку "Найти". Если такой товар есть на Rockbastion.by, вы увидите его в результатах поиска. Перейдите на страницу товара и нажмите «В корзину». Далее перейдите в корзину — для этого нажмите на надпись «Уже в корзине». Затем внесите личные данные, выберите вид доставки и способ оплаты. Пожалуйста, указывайте правильные и актуальные данные — нам не придется тратить время на их уточнение, следовательно, ваш заказ будет выполнен быстрее.

После оформления заказа вы увидите подтверждение с его номером, который понадобится вам при получении. Если вы ранее указали свой адрес электронной почты, то письмо с подтверждением и номером заказа придет и туда.

Сумма заказа

Сумма заказа рассчитывается на момент его оформления.

За время комплектации и доставки заказа цены на товары из него могут меняться в зависимости от множества факторов — изменения цен поставщиком, начала или окончания акций, действующих на этот товар и т. п.

Но это никак не отражается на сумме уже оформленного заказа, потому что она рассчитывается именно на момент оформления!

Комплектация заказа

Заказы, для которых выбрана наличная форма оплаты, комплектуются сразу же после их обработки. Заказы, для которых выбрана безналичная форма расчетов или оплата через банк, комплектуются только после получения нами документов, подтверждающих перевод денег.

Если товар из заказа есть в наличии, на его странице есть пометка «На складе». Если товар везется под заказ, то на его странице есть пометка «На складе (количество дней)», рядом с которой указан примерный срок поставки. У разных товаров сроки комплектации разные. При заказе нескольких товаров срок комплектации всего заказа рассчитывается по товару, который будет укомплектован последним.

Внимание! По статистике, по разным причинам (товар закончился у поставщика, форс-мажорные обстоятельства и т. д.) мы не можем привезти около 2% товаров из нашего каталога.

Доставка заказа

Заказ доставляется тем способом, который клиент выбрал при оформлении. Подробнее о регионах, видах, сроках и стоимости доставки см. раздел

«Виды доставки».

Получение заказа

При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в том, что в нем содержатся нужные вам товары в нужном количестве.

Возврат или замена товара возможна в случае обнаружении брака, порчи из-за неправильного хранения или транспортировки продавцом. Претензии к внешнему виду, видимым недостаткам товара принимаются только во время его осмотра при приемке.

В целом условия возврата и замены товаров регламентируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Гарантии

Мы гарантируем качество и комплектность товаров, точное и своевременное исполнение заказов. Если возникают спорные ситуации, всегда стараемся разрешить их в пользу покупателя.

Важная информация

Пожалуйста, при оформлении заказов внимательно изучайте информацию о товарах и услугах. Предоставляйте правильные и актуальные личные данные. Соизмеряйте условия выполнения заказов со своими планами и платежными возможностями. Оплачивайте заказы тем способом, который вы указали при оформлении. Своевременно извещайте нас об изменении ваших намерений.

Также убедительно просим при общении с сотрудниками интернет-магазина быть вежливыми и придерживаться общекультурных норм. При грубых нарушениях клиентом правил оформления и получения заказа, невыполнении обязанностей покупателя, оскорблении чести и достоинства сотрудников компании, мы оставляем за собой право прекратить с ним сотрудничество. В некоторых случаях — обратиться в правоохранительные органы Республики Беларусь.