Что означает статус моего заказа?

Ожидание

Заказ попадает в этот технический статус сразу после того, как Вы нажмете "Подтвердить и оформить заказ" и ожидает подтверждения менеджером по телефону или электронной почте.

Оплата картой. Оплачено

Деньги за заказ, оплаченный банковской картой, переведены на наш счет, после чего мы комплектуем заказ.

ЕРИП. Ожидание

Заказ попадает в этот технический статус сразу после того, как Вы нажмете "Подтвердить и оформить заказ" и ожидает подтверждения менеджером по телефону или электронной почте.

ЕРИП. Ожидаем перевода денег

В случае предоплаты мы в течение 3 дней ожидаем поступления денег на наш счёт. Как только деньги приходят, то мы сразу приступаем к комплектации заказа. Иначе заказ аннулируется.

ЕРИП. Оплачен

Деньги за заказ, оплаченный по системе ЕРИП, переведены на наш счет, после чего мы комплектуем заказ.

Почта. Комплектуется

Заказ с оплатой безналичным расчетом или наложенным платежом прошел проверку менеджера и мы приступили к его комплектации. К сожалению, хоть и очень редко, бывает, что поставка товара срывается по независящим от нас причинам. В этом случае мы разделяем заказ и информируем по телефону или электронной почте клиента об этом, вторую часть заказа доставляем бесплатно. Исключение: наложенный платеж - невозможно исключить почтовые расходы из стоимости второй части заказа.

Почта. Подтвержден по телефону

Заказ, высылаемый по почте, подтвержден менеджером по телефону либо электронной почте.

Почта. Упакован

Заказ упакован и ожидает передачи в отделение почтовой связи.

Почта. Отправлен

Заказ передан в отделение почтовой связи. Клиенту на номер телефона и электронную почту высылается номер посылки, по которому Вы сможете отследить движение посылки на сайте РУП "Белпочта".

Почта. Отправлен СДЭК

Заказ передан в службу доставки СДЭК. Клиенту на электронную почту высылается номер посылки, по которому Вы сможете отследить движение посылки на сайте СДЭК.

Почта. Заказ поступил в ПОС

Заказ поступил в Ваше почтовое отделение связи и Вы можете его получить, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Под заказ. Комплектуется, Доставка со склада

Заказ поступает на производство или доставляется со склада. Сроки изготовления или поставки со склада указаны в карточке товара. После изготовления или доставки со склада, товар поступает в точку самовывоза или высылается почтой.

Почта. Возврат

Заказ был отправлен покупателю почтовой службой, но по истечении времен заказ не был получен в почтовом отделении связи и вернулся обратно в наш магазин.

Курьер. Комплектуется

Менеджер принял заказ, доставляемый курьером, и приступил к его комплектации.

Курьер. Подтвержден по телефону

Заказ, доставляемый курьером, подтвержден менеджером по телефону либо электронной почте.

Курьер. Отправлен

Заказ передан курьеру для доставки клиенту. Срок доставки 1 день.

Самовывоз. Комплектуется

Менеджер принял заказ, оформленный на самовывоз, и приступил к его комплектации.

Самовывоз. Подтвержден по телефону

Заказ подтвержден менеджером по телефону либо электронной почте.

Самовывоз. На Независимости, 44

Заказ подтвержден по телефону и ожидает в пункте выдачи по адресу: г. Минск, пр. Независимости, 44 (вход с проспекта, 1 этаж).

Получен, Получен. Минск

Заказ получен клиентом, после чего ему начисляются «Бонусные баллы» (если заказ был сделан зарегистрированным пользователем на сайте).

Аннулирован

Заказ аннулируется, если мы не смогли связаться с клиентом, клиент отказался или не оплатил заказ. В зависимости от причины аннулирования выстраиваются дальнейшие взаимоотношения Rockbastion.by и клиента.